Пользовательское соглашение (оферта) v1

Публичная оферта

(пользовательское соглашение)

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») представляет собой предложение интернет-магазина https://affetto-cosmetic.ru (далее – «Продавец»), адресованное любому физическому или юридическому лицу, в т. ч. индивидуальному предпринимателю (далее – «Покупатель»), заключить договор розничной купли‑продажи на изложенных в Оферте условиях.
1.2. Оферта является публичной в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Действующая редакция Оферты размещена на сайте https://affetto-cosmetic.ru в разделе «Публичная оферта» и доступна для ознакомления без регистрации.
1.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

2. Термины и определения

Оферта – настоящее предложение Продавца заключить договор купли‑продажи.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оформления заказа на сайте.
Интернет‑магазин – официальный сайт Продавца по адресу https://affetto-cosmetic.ru/, предназначенный для заключения договоров купли‑продажи дистанционным способом.
Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо (в т. ч. ИП), оформившее заказ на сайте.
Товар – парфюмерно‑косметическая продукция и иные товары, представленные в каталоге Интернет‑магазина.
Заказ – заявка Покупателя на приобретение конкретных товаров, оформленная через сайт.
Личный кабинет – учётная запись Покупателя на сайте, создаваемая при регистрации.
Получатель – лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа для получения товара.
Горячая линия – служба поддержки Продавца. Телефон: +7 977 937 66 77.
Консультант – сотрудник Продавца, предоставляющий информационно‑консультационные услуги.
Правила доставки – правила работы службы доставки, размещённые на сайте в разделе «Доставка».
Служба доставки – курьерская служба Продавца или сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказов.
Заявление о возврате – заявление Покупателя о возврате товара с указанием персональных данных и реквизитов для возврата денежных средств.
Самовывоз – получение товара Покупателем непосредственно в согласованном месте.

3. Предмет договора
3.1. По договору купли‑продажи, заключённому на условиях настоящей Оферты, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его.
3.2. Акцептом Оферты считается оформление заказа на сайте и подтверждение согласия с условиями Оферты.

4. Срок действия договора
4.1. Договор вступает в силу с момента оформления заказа Покупателем.
4.2. Договор прекращается при полном исполнении сторонами своих обязательств.

5. Регистрация Покупателя
5.1. Для оформления заказа физическое или юридическое лицо (в т. ч. индивидуальный предприниматель – ИП) проходит регистрацию на сайте https://affetto-cosmetic.ru/ путём создания Личного кабинета.
5.2. При регистрации физическое лицо указывает:

фамилию, имя и отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты;
иные данные, запрашиваемые системой.

5.3. При регистрации от имени юридического лица или ИП регистрацию осуществляет уполномоченное лицо, которое:

вводит свои данные как физическое лицо в соответствии с п. 5.2;
предоставляет данные юридического лица или ИП (наименование, ИНН, ОГРН и т. д.).

5.4. Действия уполномоченного лица в Личном кабинете считаются одобренными юридическим лицом или ИП, от имени которого оформляется заказ.
5.5. Юридическое лицо или ИП несёт ответственность за действия уполномоченного лица в своём Личном кабинете.
5.6. Регистрируясь и выполняя любые действия в Личном кабинете, Покупатель:

подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;
соглашается получать уведомления, рекламные и информационные сообщения на указанные контактные данные;
принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие в результате оформления заказа на условиях, изложенных в Оферте;
подтверждает точность, полноту и достоверность введённых данных;
принимает коммерческие риски, связанные с ошибками и неточностями в предоставлении личных и платёжных данных.

5.7. В случае выявления предоставления недостоверной информации при регистрации Продавец вправе:

приостановить регистрацию;
отменить регистрацию;
отказать в размещении заказа.

5.8. Одно лицо может зарегистрировать только одну учётную запись, используя один номер телефона и один адрес электронной почты. Создание нескольких учётных записей считается нарушением Оферты. В этом случае Продавец вправе аннулировать все учётные записи данного лица.
5.9. Покупатель не вправе:

регистрировать учётную запись от имени другого лица;
передавать свои регистрационные данные третьим лицам.

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за негативные последствия, возникшие в результате передачи учётных данных третьим лицам.
5.10. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на сайте.
5.11. После прохождения регистрации и акцепта настоящей Оферты Покупатель получает статус Покупателя.

6. Оформление заказа
6.1. Покупатель оформляет заказы через Личный кабинет на сайте из каталога товаров.
6.2. При оформлении заказа Покупатель:

выбирает товары из каталога;
указывает адрес доставки или выбирает пункт самовывоза;
выбирает способ оплаты;
при необходимости указывает дополнительные данные (промокод, комментарии и т. д.).

6.3. Завершение оформления заказа подтверждается нажатием кнопки «Оформить заказ». На экране появляется сообщение «Ваш заказ оформлен», что означает принятие заказа в обработку.
6.4. После оформления заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер.
6.5. Подтверждение заказа может быть направлено Покупателю следующими способами:

по электронной почте;
SMS‑сообщением;
через мессенджеры;
телефонным звонком.

6.6. Минимальная сумма заказа без учёта стоимости доставки указана в Личном кабинете на сайте.
6.7. Информация о наличии, ассортименте и стоимости товаров носит информационный характер и может меняться.
6.8. Оформляя заказ, Покупатель полностью и безоговорочно акцептует Оферту, соглашаясь со всеми её условиями.
6.9. После подтверждения заказа Покупатель не может внести в него изменения.
6.10. Указывая при оформлении заказа Получателя (иное лицо), Покупатель подтверждает, что:

предоставил Получателю право действовать от его имени по вопросам, связанным с заказом;
получил согласие Получателя на передачу его контактных данных;
несёт ответственность за действия Получателя как за свои собственные.

6.11. Покупатель несёт ответственность за полноту и корректность данных, введённых при оформлении заказа.
6.12. В случае предоставления недостоверной информации Продавец вправе:
отказать в исполнении заказа;
аннулировать учётную запись Покупателя.
6.13. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации.
6.14. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свою платёжеспособность и ответственность за исполнение обязательств по оплате.
6.15. Продавец вправе изменить порядок оформления заказов, формы для заполнения, а также порядок сбора и обработки информации.
6.16. Оформление заказов доступно круглосуточно, за исключением периодов технических работ или сбоев.

7. Сборка заказа
7.1. Продавец осуществляет сборку заказа на своём складе либо в месте самовывоза, указанном Покупателем.
7.2. В процессе сборки могут возникнуть следующие ситуации:

отсутствие какого‑либо из заказанных товаров;
низкое качество товара или повреждённая упаковка;
остаточный срок годности товара составляет менее половины от общего срока годности;
технические ошибки на сайте, из‑за которых в каталоге отображаются отсутствующие товары или некорректно указаны цены.

7.3. В случае возникновения указанных ситуаций Консультант уведомляет Покупателя. Покупатель вправе:

отменить заказ полностью;
отменить часть заказа.

7.4. Для товаров, продаваемых с учётом их габаритов, допускается изменение объёма в пределах 10% от заказанного с соответствующей корректировкой стоимости. Такое изменение не согласовывается с Покупателем – оформляя заказ, Покупатель соглашается с возможностью подобных корректировок.
7.5. Информация об окончательно сформированном и согласованном заказе направляется в Личный кабинет Покупателя вместе с уведомлением о завершении сборки и передаче заказа в службу доставки.
7.6. Покупатель соглашается, что фактическое наличие, количество, ассортимент и стоимость товаров на момент сборки могут отличаться от данных, указанных при оформлении заказа.

8. Доставка заказа
8.1. Способ, сроки и место доставки согласовываются Продавцом и Покупателем в момент оформления заказа.
8.2. Покупатель с согласия Продавца может изменить порядок доставки заказа.
8.3. Покупатель вправе перенести срок и адрес доставки/самовывоза. В этом случае Продавец вправе полностью отменить заказ.
8.4. Доставка осуществляется в соответствии с Правилами доставки, размещёнными на сайте в разделе «Доставка».
8.5. При выборе опции «Самовывоз» доставка не осуществляется.
8.6. Если заказ доставлен в установленные сроки, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. При этом Покупатель оплачивает стоимость повторной доставки.
8.7. В случае нарушения Продавцом согласованного срока доставки новые сроки согласовываются с Покупателем.

9. Приёмка заказа
9.1. Передача товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, и в согласованные сроки.
9.2. Покупатель обязан:

предоставить Продавцу точную информацию о месте передачи заказа;
обеспечить беспрепятственный доступ представителей Продавца к месту доставки;
присутствовать лично или обеспечить присутствие Получателя в момент передачи заказа.

9.3. Обязательства Продавца по передаче заказа считаются выполненными с момента подписания сопроводительных документов Покупателем или Получателем.
9.4. Приёмка заказа осуществляется в указанный при оформлении временной интервал.
9.5. Представитель Продавца вправе запросить у Покупателя или Получателя:

документ, удостоверяющий личность;
номер заказа.

При отсутствии указанных данных представитель Продавца вправе не передавать заказ. Ответственность за недоставленный заказ в этом случае ложится на Покупателя.
9.6. С момента подписания сопроводительных документов право собственности на товар и риск его случайного повреждения переходят к Покупателю.
9.7. Подписывая сопроводительные документы, Покупатель или Получатель подтверждает, что:

товар осмотрен;
количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки) соответствуют заказу.

9.8. После приёмки товара Продавец не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду.
9.9. При обнаружении недостатков во время приёмки (недовложение, несоответствие товара заказу, истекающий срок годности, повреждённая упаковка и т. д.) Покупатель или Получатель вправе:

полностью отказаться от заказа;
частично отказаться от товара.

В этом случае представитель Продавца оформляет соответствующие изменения в заказе.
9.10. Если после частичного отказа сумма заказа становится ниже минимальной, Продавец вправе отменить заказ полностью.

10. Стоимость и оплата заказа
10.1. Стоимость заказа включает:

стоимость товаров;
стоимость услуг по доставке (если применимо).

10.2. Стоимость заказа может быть уменьшена на сумму использованных промокодов, бонусов и иных льгот.
10.3. Итоговая стоимость заказа может отличаться от предварительной по следующим причинам:

техническая ошибка на сайте;
изменения в заказе на этапе сборки (замена/отмена позиций).

10.4. Итоговая стоимость определяется в момент завершения сборки заказа. Консультант уведомляет Покупателя о возможных изменениях. Покупатель вправе отменить заказ полностью или частично.
10.5. При изменении порядка доставки Покупатель может быть обязан доплатить за дополнительные услуги.
10.6. В случае недоставки по вине Покупателя повторная доставка оплачивается им отдельно.
10.7. При нарушении срока доставки Продавец возвращает стоимость доставки одним из способов (по выбору Покупателя):

возврат на банковскую карту или счёт;
начисление бонусов на сумму доставки;
предоставление промокода на сумму доставки.

10.8. Возврат стоимости доставки не применяется, если доставка была бесплатной.
10.9. Покупатель – физическое лицо выбирает способ оплаты из предложенных на сайте вариантов.
10.10. Если Покупатель – физическое лицо не может оплатить заказ в момент приёмки, Продавец вправе отказать в исполнении заказа и последующих заказов.
10.11. При превышении итоговой стоимости над оплаченной суммой Продавец запрашивает доплату либо исключает часть позиций из заказа.
10.12. При переплате сумма излишка возвращается Покупателю.
10.13. При отмене заказа (полной или частичной) Продавец возвращает уплаченные средства и использованные промокоды, бонусы и льготы.
10.14. Покупатель несёт ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты.
10.15. Продавец не отвечает за ущерб, возникший из‑за несанкционированного доступа к данным карты Покупателя, если это произошло не по вине Продавца.
10.16. Все расчёты производятся в российских рублях.
10.17. При оспаривании операции по карте Продавец вправе отказать в исполнении последующих заказов.

11. Промокоды, бонусы и акции
11.1. При оплате заказа Покупатель может использовать промокод для уменьшения его стоимости.
11.2. Промокод не подлежит продаже или обмену, в т. ч. на денежные средства.
11.3. Запрещена передача промокода третьим лицам в нарушение условий его применения, указанных в информационном материале к промокоду.
11.4. Запрещается публикация промокода в СМИ и размещение в социальных сетях.
11.5. Продавец вправе отказать в применении промокода, размещённого в СМИ или соцсетях, и аннулировать заказы, оформленные с его использованием.
11.6. Условия применения каждого промокода предоставляются Покупателю вместе с самим промокодом.
11.7. К одному заказу можно применить только один промокод.
11.8. Промокод можно применить к заказу независимо от способа его оплаты.
11.9. При выявлении случаев недобросовестного использования промокодов (подмена, подделка, создание учётных записей для повторного получения промокода, распространение в нарушение условий, продажа, обмен и иные злоупотребления) Продавец вправе:

отказать в применении промокода;
отменить заказ, оформленный с применением промокода;
аннулировать учётную запись Покупателя.
11.10. Продавец несёт ответственность только за промокоды, распространяемые им лично, посредством рассылок или через партнёров на основании соглашений.
11.11. Продавец не несёт ответственности за информацию о промокодах на сторонних ресурсах и вправе отказать в использовании промокода, полученного из таких источников.

12. Порядок и сроки предъявления претензий и возврата товаров
12.1. Покупатель – физическое лицо вправе:

отказаться от заказа до начала приёмки, направив сообщение через форму обратной связи на сайте или позвонив на Горячую линию;
отказаться от заказа полностью или частично в момент приёмки.

12.2. Покупатель – физическое лицо вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты приёмки при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении;
сохранён товарный вид и потребительские свойства;
сохранены фабричные ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка производителя;
имеется документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара.

12.3. Для возврата товара надлежащего качества Покупатель обязан:

направить заявление через форму обратной связи на сайте или обратиться на Горячую линию;
предоставить товар в надлежащем состоянии;
приложить документ, подтверждающий покупку;
при наличии – предоставить гарантийный талон;
направить на электронный адрес affetto-cosmetic@bk.ru сканы или фото товара и документов;
согласовать порядок возврата товара.

12.4. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара на банковскую карту или счёт, указанные Покупателем.
12.5. Для предъявления претензии по недостаткам товара Покупатель обязан:

направить претензию через форму обратной связи или обратиться на Горячую линию с описанием недостатков и желаемым способом компенсации;
предоставить товар с выявленными недостатками;
приложить документ, подтверждающий покупку;
при наличии – предоставить гарантийный талон;
направить на электронный адрес affetto-cosmetic@bk.ru сканы/фото товара и документов;
согласовать порядок возврата.

12.6. При обоснованности претензии Продавец:

в течение 10 календарных дней с даты предъявления претензии заменяет товар ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества;
либо по требованию Покупателя выполняет иные действия, предусмотренные законодательством РФ.

12.7. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств считается дата списания средств с расчётного счёта Продавца.
12.8. Претензии от юридических лиц и ИП рассматриваются в индивидуальном порядке на основании письменного обращения.

13. Конфиденциальность и обработка персональных данных
13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
13.2. Регистрируясь и оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, доставки товара, информирования о статусе заказа и маркетинговых коммуникаций (если дано отдельное согласие).
13.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение на email affetto-cosmetic@bk.ru.

14. Ответственность сторон
14.1. Продавец не несёт ответственности:

за недостоверность данных, предоставленных Покупателем;
за ущерб, причинённый Покупателю из‑за несанкционированного доступа к данным его банковской карты, если это произошло не по вине Продавца;
за технические сбои, вызванные работой сторонних сервисов (платёжных систем, служб доставки и т. д.).

14.2. Покупатель несёт ответственность:

за достоверность предоставленных данных;
за сохранность учётных данных Личного кабинета;
за соблюдение условий возврата и предъявления претензий.

14.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов и т. п.

15. Прочие условия
15.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров.
15.2. При невозможности урегулирования спора мирным путём он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.
15.3. Любые изменения и дополнения к настоящей Оферте вступают в силу с момента их публикации на сайте https://affetto-cosmetic.ru.
15.4. Действующая редакция Оферты всегда доступна на сайте в разделе «Публичная оферта».

Продавец: ИП Салыева Наталья Жамильевна
ИНН: 745106073620
ОГРН: 325774600669528
Email: affetto-cosmetic@bk.ru
Телефон горячей линии: +7 977 937 66 77

Дата публикации: 12.06.2026